رأيك يصنع الفرق
في سلال، لا نرى الشكوى عبئاً. بل نراها هديةً تُعيننا على التحسّن.
كل ملاحظة منكم — صغرت أم كبرت — هي خطوة نحو خدمة أفضل، ومنتج أجود، وثقةٍ أعمق بيننا.
كيف نتلقى ملاحظاتك ؟ نُتيح لك التواصل معنا بالطريقة التي تناسبك:
واتساب — للتواصل المباشر والسريع
البريد الإلكتروني — للملاحظات التفصيلية
نتعامل مع طلبك خلال 4 أيام عمل كحدٍ أقصى.
لتسريع معالجة طلبك
نرجو منك تضمين المعلومات التالية:
اسم صاحب الطلب
رقم الطلب
رقم الجوال للتواصل
سبب الشكوى أو نص الاقتراح
كلما كانت ملاحظتك أوضح، كانت استجابتنا أسرع وأدق.
سياسة الاسترجاع
نلتزم بحقك كاملاً في الاسترجاع وفق الشروط التالية:
مدة طلب الاسترجاع
خلال 48 ساعة من استلام الطلب من شركة الشحن.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج سليماً، في عبوته الأصلية، وغير مستخدم.
استرداد المبلغ
يتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الاسترجاع.
️ الحالات التي نتحمّل فيها كامل المسؤولية
وجود عيبٍ في المنتج، أو خطأ في الطلب من قبلنا — في هذه الحالات نتكفّل بكل شيء، بما في ذلك رسوم الشحن.
وعدنا لك
نَعِدُك بأن:
نُصغي لكل كلمة تكتبها
نتحقّق من كل تفصيل تذكره
نتعلّم من كل تجربة تشاركها معنا
نُحوّل ملاحظتك إلى تحسينٍ ملموس
ثقتك أمانة، ورضاك غاية.
ومن أجل ذلك نحن هنا.
تواصل سريع
الواتساب 0555179896
البريد الألكتروني[email protected]
⏱️ مدة الرد خلال 4 أيام عمل
مع تحيّات عائلة سلال
للتمور والشعبيات الأصيلة من قلب القصيم