شروط الاستخدام وسياسة الشحن والتوصيل
نرحب بكم في متجر سلال للتمور والشعبيات، ونسعد بثقتكم. نرجو الاطلاع على الشروط التالية لضمان تجربة تسوق مميزة:
- أولاً: الشحن والتوصيل وتنفيذ الطلبات: يتم تجهيز الطلبات خلال 2 يوم عمل من تأكيد الطلب (لا تشمل مدة الشحن).
- مدة الشحن داخل السعودية: من 2 – 6 أيام عمل حسب شركة الشحن والمسافة بين المدن.
- تنويه: مدة الشحن تقديرية وقد تتأثر بضغط الطلبات أو الظروف الطارئة لدى شركات الشحن.
- عنوان الشحن: يجب إدخال العنوان بشكل صحيح وكامل، وفي حال وجود خطأ بالعنوان، يخلي المتجر مسؤوليته إذا تم إلغاء أو استبعاد الطلب من شركة الشحن، ولا يحق المطالبة بأي تعويض.
- رسوم الشحن: غير قابلة للاسترداد.
- في حال اختيار الدفع عبر خدمات التقسيط (تابي / تمارا)، يلتزم العميل باستلام الطلب خلال المدة المحددة من شركة الشحن. وفي حال عدم استلام الشحنة أو رفضها دون سبب مقبول، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن والتوصيل وأي رسوم إدارية أو لوجستية مترتبة على ذلك. كما قد يتم تطبيق سياسات شركة التقسيط (تابي / تمارا) فيما يخص إلغاء الطلب أو استرجاع المبالغ حسب شروطهم وأحكامهم.
ثانياً: سياسة الاسترجاع والإلغاء
- مدة الاسترجاع 48 ساعة فقط من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.
- يجب أن يكون المنتج سليمًا، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية. يحق للمتجر رفض أي منتج متضرر أو غير مطابق للشروط.
- في حال وجود مشكلة في المنتج، يتم استلامه وفحصه قبل اتخاذ قرار الاستبدال أو التعويض.
- إلغاء الطلب: يتم تحويل المبلغ خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.
ثالثاً: شروط عامة
- لضمان وصول الطلب بشكل صحيح، تأكد من صحة بياناتك عند التسجيل.
- نلتزم بحماية سرية معلوماتك المسجلة لدينا.
- نحرص على وصول منتجاتنا طازجة وسليمة كما هي في متجرنا.
للتواصل
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: (0555179896)
شكراً لاختياركم سلال للتمور والشعبيات، ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة.